便民惠企！南京市民政局推进十项新举措

现代快报讯（记者徐苏宁）5月5日，现代快报记者了解到，因地制宜加大便民惠企工作力度，全力推进全市民政系统持续深化“放管服”改革，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，南京市民政局将推进十项便民惠企新举措。

惠企政策全程提供，即刻响应企业诉求。发挥行业协会商会为企服务“枢纽作用”，不定期组织政企社面对面交流活动，解决实际问题，纾解企业难题。养老机构建设、运营补贴等民政领域惠企业政策在“宁企通”平台“应上尽上”，企业在平台上“一键查询”“一站直达”。常态化规范行业协会商会涉企收费，切实帮助企业减负。

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精简优化办事指南，方便企业群众办事。政务服务事项全面实现线上线下同源发布、同步更新，提供无差别受理、同标准办理服务，全部接受“好差评”评价。企业和办事人享受场景式办事服务、导引式流程解读，办理社会组织登记、慈善组织认定、公开募捐认定等按图索骥“一次办成”。

提供就近就便办理，设立家门口办站点。在镇（街）、社区（村）推出“党建+政务服务”小站，企业和群众“在家门口就能办成事”。引入政务服务终端，政务事项同步进社区，合理配置自助申报电脑，方便居民自助办理、全天候办理；社工和志愿者提供“帮代办”服务，党员志愿服务者为行动不便老人、残疾人等提供上门办理。

全面推广电子证照，免于提交两类材料。企业群众可享有电子证照数据共享办理、多场景应用新体验，证照信息完整无误、安全便捷跨领域使用，企业群众无需再花费人力物力准备各类证照。婚姻登记证、社会组织法人登记证等，在办理有关民政事项时免于提交；居民身份证、户口本、营业执照等能够提供电子证照的，一律免于提交实体证照。

开启容缺受理模式，推行马上办一次办。根据政务网站、公众号上提供的民政事项容缺受理办事指南、容缺材料清单，企业群众填写容缺受理承诺，可以一边补充材料、一边受理审核，窗口先收件预审核再补齐办结，开展“先办后补，让群众一次办好”新模式。

首问受理全程服务，互帮互助贴心服务。企业和群众提交材料后，办事窗口实行首问负责、结对联系、全程帮办，提供无差别、全流程、精准化指导服务。为满足同类事项的办理咨询，开辟答疑服务通道，线上互帮互答，由专业人员提供疑难事项办理“一对一”辅导。

提升网上服务能力，减少群众等待时间。民政审批事项实现线上多渠道即时办理：所有事项在江苏政务服务网“一网办”，高频服务事项在“我的南京”“掌上办”，查询类事项在政务一体机“自助办”。让“限时快办”“现场即办”成为常态,平均审批时限在3个工作日之内，现场办结的事项达到70%以上。

“一件事”一次性办成，跨部门跨平台联办。婚育、尊老金、身后“一件事”年内实现跨部门联动，合理归集不同应用场景、业务情形的“单项事”，进一步精简办事流程，推进在“一个专栏”里填写“一张清单”申报、只需“一次材料”提供或上传，让办事人体验“主题式”“套餐式”服务场景中的“一事一办”。

主动帮扶困难人群，异地申请本地办理。在外市居住的本市困难人员，可以在居住地镇（街）服务窗口或“苏易助”移动端直接申请，办理低保、特困救助、低保边缘家庭、支出型困难家庭等事项，实现户籍居住两地网上协同办理。对低收入者通过大数据动态监测，主动预警、主动发现，实现“政策找人”精准帮扶，送温暖上门。

婚姻登记温暖民心，传播婚姻家庭文化。婚姻登记免费享有“婚姻家庭+心理咨询”“社会工作+志愿服务”、多元中式颁证仪式。外地户籍人员可持南京市居住证办理结婚登记，网上预约申请登记的可优先办理。婚姻登记处“弹性服务+温馨服务”，增加“婚姻登记高峰日”登记工作人员，相应延长工作时间，满足新人喜结良缘热切需求。

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