成都金牛新风貌调研行 ▏城隍庙社区：“微网格”+“服务圈” 让幸福生活“近在咫尺”

社区作为城市社会的微缩版，是居民居住生活的基本单元，也是城市治理的“最后一公里”。社区治理不是普通“小题”，而是蕴含社会服务的“大课题”，城市的兴起与发展与社区治理息息相关。近期，人民网深入成都金牛一批有代表性的社区调研采访，聚焦基层工作者、社会组织、当地群众，记录他们破解老难题、探索新途径、创造新经验的实干、智慧与拼搏。

富有文化底蕴的装饰彩绘、美丽的花园阳台、井然有序的街道……这里，就是改造后的成华巷。

(资料图片)

成华巷位于成都市金牛区城隍庙社区中心区域，属成华街支巷。巷子贯穿7个老旧院落，涉及西南建筑设计院等多家企事业单位的职工宿舍，面积0.18平方公里，常住户1520户，房屋建成近50年。2022年10月，成华巷开始进行老旧院落的改造工作，仅仅1年的时间，巷口就换上了全新街牌，菜市场店铺变得干净整洁，生活服务站也已经完成店面装修。

成华巷。商译丹摄

院落“换新颜”离不开城隍庙社区的社区工作机制。“我们采用了‘微网格’+‘服务圈’的模式，为居民提供家门口的优质服务，助推基层治理提质增效。”城隍庙社区党委书记张月说。

“微网格”推动基层治理到“最后一米”

走进成华巷，巷子虽然老旧，但却充满着市井味，空气中也弥漫着淡淡的黄桷兰的香气……

成华巷是典型的老旧院落，面临居住主体多元、利益诉求冗杂，管理幅度大、公共服务弱、社区融合难等困境，城隍庙社区党委通过微网格与党支部相配套，推动党组织嵌入社区治理脉络。

改造前的院落。城隍庙社区供图

在此基础上，城隍庙社区成华巷被划分为3个一般网格、16个微网格，通过社区党委引领、网格支部带头，建立起院落微网格工作机制。

自从有了微网格，巷子里的“民生账”越记越细。

便民缝纫摊点。商译丹摄

进入院落，每个单元门口都“微网格”公示牌，在公示牌上，社区民警、社区消防员、社区律师、家庭医生、生活服务站负责人的联系方式一目了然，“需要谁帮忙一个电话就能找得到，太方便了。”成华巷2号院居民刘绍英说。

“微网格”治理模式需要大量的志愿者，如何激发志愿者参与志愿活动的积极性？

为此，社区制定了一系列“考核办法”，评选“最美微网格员”、年度“十佳微网格员”，根据参与不同的活动奖励积分。每一季度，积分可以在社区生活服务站兑换礼品，这大大提升了居民参与志愿活动、服务“微网格”的积极性，达到“多赢”的效果。

“融益圈” “圈”出居民美好生活

在已有的网格组织架构下，如何将多样化的服务更深入地触达居民？城隍庙社区在“微网格”的基础上，打造15分钟的便民生活圈——“融益圈”，通过各类专业资源“进网入格”,让居民的需求得到快速响应和满足。

便民摊点。商译丹摄

“融益圈”的打造逻辑，是努力把居民的“需求清单”，转化为15分钟便民生活圈的“满意清单”。如今，成华巷长达100米的街道，连接了7个居民院落和1个社区食堂；还新增了一些便民服务点位，如瓜果蔬菜销售和理发店，以及一个生活服务站。这些改变让居民的生活质量得到了实质性的提升。

社区15分钟生活服务圈究竟给居民带来了哪些实实在在的实惠，住在成华巷30多年的居民李渝生最有感触。“以前周围的配套没那么完善，现在理发、缝补衣物、买菜、修理家电在咱们楼下都能解决，相当方便了。”李渝生说，同等价格的情况下，居民们更愿意在社区消费，有“融益圈”平台做担保，“质量是绝对靠得住，有问题能找得到人。”

从前“买菜难”是城隍庙社区成华巷居民的“大难题”。李渝生介绍，在“融益圈”的便民市场成立前，他们都是到1公里外的白马寺买菜，“那些腿脚不方便的老年人很麻烦的”。如今，便民市场将龙泉驿区洪安镇的新鲜果蔬“直送”到居民家门口，“小市场”托起了“大民生”。

社区食堂。商译丹摄

此外，社区食堂的建成更是让老年居民在家门口就能“吃好饭”，从院落出门步行几十米即可到达。食堂内宽敞明亮，桌椅干净整洁，菜品更是丰富多样。“8块吃饱，10块吃好，打电话志愿者还可以送餐上门，现在不光老年人，周围上班的年轻人也爱来这里吃饭。”李渝生介绍道。

15分钟，不仅是时间的尺度，更是居民生活便捷和幸福的量度。“下一步，‘融益圈’服务功能将继续完善，将逐步扩大服务范围，切实解决居民的急难愁盼，建设由城隍庙社区向外辐射的居民服务中心。”张月说。（王凡、商逸丹）

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